金山会员电脑以外维修服务

热点问题

1.电脑损坏后您需要抱着电脑到处找理赔维修点吗?

答:不需要。您只需要拨打客服电话:4007001951,客服将记录下您电脑的损坏过程,之后您可以选择快递取走已损坏的电脑,寄到指定维修点维修好后寄回,快递费用服务公司承担;也可以自己到就近服务维修点进行维修。

2.我们家电压不稳,主板经常被烧,能修或更换吗?

答:由于电压不稳造成主板、CPU、显卡......等硬件问题,都可以帮您维修电脑。出现问题后你可以选择将损坏的电脑快递到服务维修点,快递费用由服务公司承担;或者亲自送到维修点。

3.电脑屏幕摔坏了,能不能赔?

答:当然可以赔。笔记本电脑屏幕摔坏是非常容易出现的硬件损坏,并且维修价格昂贵。出现问题后你可以选择将损坏的电脑快递到理赔维修点,快递费用由服务公司承担;或者亲自送到维修点。

4.一不小心杯里的水流进电脑随即黑屏,能维修吗?

答:能维修。由于不慎将水、咖啡、牛奶等液体撒入电脑,造成的电脑硬件故障,都可以帮您维修电脑,同样可以选择快递或者亲自送至服务维修点。

5.遭遇病毒木马攻击系统崩溃,能赔偿软件损失吗?

答:能赔。为控制服务风险,用户的电脑必须使用金山软件有限公司提供的金山毒霸杀毒软件,提出索赔时也应提供使用金山软件有限公司提供的反病毒软件的证据(如帐户、密码等)。

6.电脑丢了,损失给赔吗?

答:给赔。如今小偷盗贼防不胜防,尤其是入室盗窃,电脑已经作为盗贼们不可或缺的选择。花点小钱就可以把经济损失转嫁给服务公司,何乐而不为:)

7.哪些用户可以享受电脑意外维修特权?

答:(1)电脑意外维修是金山VIP2-8会员专享特权,VIP2-8会员可以免费直接享用本特权,不同等级享受不同服务。
(2)使用银行卡购买38元/半年、76元/年的电脑意外维修服务特权会员。
(3)通过金山会员充值小页面购买的18元/月会员硬件维修版(会员+电脑意外维修),以及曾经购买的毒霸硬件维修版用户。

8.本保险的承保机构是哪里

答:本服务由上海报春通信科技有限公司进行管理。详情可登陆www.ebao51.cn

9.咨询电话说明

为节省您宝贵时间以下对咨询电话所负责的受理范围进行说明:
无线天利客服中心:400 700 1951,负责受理与维修相关的问题。例如:维修单查询、服务咨询等。

Copyright © 2010 Kingsoft Corp. All Rights Reserved 京ICP备10005744号